Servicio al cliente

Transforma la experiencia de usuario, crea relaciones sólidas y agrega valor a tu marca

   Gestión PQRS

Interactúa permanentemente con tus usuarios y mantenlos informados de sus solicitudes.

Agiliza la gestión y genera métricas que permitan controlar cada tipo solicitud.

 

   Atención Posventa

Lleva tus políticas de servicio al cliente a otro nivel, brindando soluciones oportunas y controladas.

Prioriza y asigna tareas, mantén a tus clientes informados y maximiza la utilización de recursos.

 

   Extractos en línea

Traslada tu atención al cliente a canales digitales disponibles a un click.

Facilita a tus cliente la consulta de los extractos financieros para que tengan su información a la mano.

 

Gestión PQRS

Permite registrar en detalle las solicitudes de tus usuarios para que puedas entender sus necesidades y brindar respuestas oportunas.

  • Asigna tiempos de respuesta personalizados para cada tipo de solicitud, ajustados según su nivel de implicación legal
  • Articula las áreas de tu compañía para dar una atención integral y eficiente.
  • Recibe solicitudes detalladas para comprender las necesidades de tus usuarios y proporcionar soluciones precisas.
  • Controla el cumplimiento de tus niveles de servicio midiendo los tiempos de respuesta desde la apertura hasta el cierre.
  • Visualiza e identifica rápidamente los estados de atención de los requerimientos.

Atención Posventa

Software especializado en posventas del sector constructor, una forma fácil para que tus clientes gestionen las garantías de sus inmuebles.
  • Respalda las compras de tus inmuebles con atención personalizada y eficiente, garantizando satisfacción y fidelidad de tus clientes.
  • Personaliza  las política de atención de garantías de tus proyectos inmobiliarios, para que tu equipo esté alineado con la estrategia de servicio corporativa.
  • Permite que tus clientes puedan generar sus solicitudes desde tu página web, conectando contigo de forma directa y sencilla.
  • Coordina las visitas de diagnóstico y solución, para que tu equipo pueda establecer los cronogramas de trabajo y prioridades de atención.
  •  Conoce e informa a tus clientes sobre el estado y evolución de las soluciones para mantener el control de tus posventas.

Extractos en línea

Permite que tus clientes consulten el estado actualizado de la cartera de su negocio desde tu página web, fomentando la autogestión con un simple clic.