Artículo 3
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Políticas de privacidad y tratamiento de datos personales.
POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS CONDICIONES Y CLÁUSULAS SOBRE EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN, ASÍ COMO LAS OBLIGACIONES Y DISPOSICIONES LEGALES Y NORMATIVAS RELACIONADAS CON EL USO DE LA APLICACIÓN SICO.
Bienvenido(a) a SICO, es una plataforma en línea, disponible en sico.com.co, en adelante “SICO” o “Servicio” o “Plataforma” o ” Aplicación”, que le permite a el Usuario (en adelante “Usuario(s) organizar la información de los clientes potenciales generados por diferentes campañas de publicidad y mercadeo (en adelante “Información de Sitios de Terceros”) optimizando el tiempo de respuesta al automatizar tareas, como responder de manera inmediata con un mensaje personalizado con la cotización y folleto informativo, notificar al Usuario de una posible venta en tiempo real o notificar que un cliente potencial muestra interés por la marca, posibilitando concretar una venta.
La persona que inicie sesión, se conecte, acceda o utilice la aplicación SICO, declara que conoce y acepta las condiciones de la presente Política de Privacidad.
1. Marco Jurídico:
La Ley 1581 y su Decreto reglamentario Número 1377 de 2013 , por los cuales se regulan disposiciones generales para la protección de datos personales, tienen por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en base de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el Artículo 15 de la Constitución Política; así también como el derecho a la información consagrado en el Artículo 20 de la misma.
De esta manera, SICO garantiza los derechos a la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la autonomía, en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Todas las personas que, en desarrollo de su actividad, contractual, comercial, laboral, entre otras, sean permanentes u ocasionales, llegaran a suministrar a SICO cualquier tipo de información o dato personal, podrá conocerla, actualizarla y rectificarla.
2. Definiciones
3. Principios
Solo para efectos de garantizar la protección de datos personales, SICO aplicará de manera armónica e integral los siguientes principios, a la luz de los cuales se deberá realizar el tratamiento, transferencia y transmisión de datos personales:
Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: El tratamiento de datos es una actividad reglada, la cual deberá estar sujeta a las disposiciones legales vigentes y aplicables que rigen el tema.
Principio de finalidad: la actividad del tratamiento de datos personales que realice SICO o a la cual tuviere acceso, obedecerán a una finalidad legítima en consonancia con la Constitución Política de Colombia, la cual deberá ser informada al respectivo titular de los datos personales ya sea por el Responsable del Tratamiento o por SICO como Encargado del mismo.
Principio de libertad: el tratamiento de los datos personales solo puede realizarse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: la información sujeta a Tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el tratamiento de datos personales, SICO y/o el Responsable garantizará al Titular su derecho de obtener, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información o dato personal que sea de su interés o titularidad.
Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento de datos personales se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de estos, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En consecuencia, el tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
Para estos propósitos la obligación de SICO, será de medio.
Principio de seguridad: la información sujeta a tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que en SICO se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, toda la información que llegaren a conocer en la ejecución y ejercicio de sus funciones; salvo cuando se trate de actividades autorizadas expresamente por la ley de protección de datos. Esta obligación persiste y se mantendrá inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.
4. Reglamento General de Protección de Datos Personales
SICO implementa su recolección y tratamiento de datos, de conformidad con la normatividad legal vigente, por lo cual SICO garantiza que posee lo siguiente:
5. Política de Tratamiento o Manejo de Datos Personales
SICO requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular de los datos personales para el tratamiento de estos, excepto en los casos expresamente autorizados en la ley. Dicha autorización será otorgada por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente, según las condiciones indicadas por SICO; o los causahabientes, acudientes, representantes o apoderados del titular, quienes deberán acreditar tal calidad, representación o apoderamiento.
El Usuario autoriza expresamente que SICO , para que administre los datos personales ingresados en la Plataforma de la siguiente manera:
(i) SICO puede acceder a los datos personales ingresados a la Plataforma por el Usuario
(ii) Actualizar y rectificar la información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada
(iv) Presentar ante la autoridad competente quejas por infracciones acorde a lo dispuesto en la normatividad vigente.
(v) Revocar la autorización cuando no se cumplan los principios y normas legales vigentes.
6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.
El Usuario autoriza a SICO para utilizar, transferir a terceros, almacenar y usar la información personal del Usuario o Información de Sitio de terceros con el fin de mejorar el servicio en la Plataforma. Información de SICO como Encargado del tratamiento de los datos personales: SICO, es una sociedad comercial constituida bajo las leyes colombianas, dedicada principalmente al desarrollo de software y sistemas para la Gestión de Proyectos principalmente en el Sector de la construcción y demás actividades descritas en su objeto social.
SICO tiene como domicilio principal la ciudad Medellín, Antioquía, Colombia. En la dirección Calle 7 sur 42-70, Oficina 419. La política de tratamiento de los datos, así como los Términos de Uso y la Política de Privacidad pueden encontrarse en nuestro sitio web sico.com.co
7. Autorización del Titular para el Tratamiento de Datos
SICO con el fin de garantizar el principio del consentimiento, obtiene la autorización del titular para el Tratamiento de Datos de manera gratuita, clara y transparente, mediante diferentes medios, entre ellos el documento físico, correo electrónico, página web, o en cualquier otro formato que permita evidenciar que se divulgó la Política de Tratamiento de Información y que el titular autoriza el Tratamiento de sus datos personales.
SICO podrá entregar la información de los Titulares de los Datos a los siguientes personas naturales o jurídicas:
La Autorización del Titular no será necesaria en los siguientes casos:
Los Titulares de los datos personales pueden en cualquier momento revocar la autorización otorgada a SICO para el Tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresión de estos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual.
8. Finalidades y Usos de los Datos Personales
SICO en el desarrollo de su objeto social y sus relaciones con empleados, Usuarios, clientes de los usuarios (Terceros), proveedores, acreedores, aliados estratégicos, filiales, distribuidores, entre otros, recolecta datos que se limitan a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para las siguientes finalidades:
En relación con las anteriores finalidades, SICO podrá:
9. Derechos de los Titulares de los Datos
10. Retención de la Información:
SICO retiene su información personal durante el período que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad. A veces, podrá retener su información durante períodos más prolongados según lo permita o exija la ley, por ejemplo, para mantener listas de supresión, prevenir abusos, si se requiere en relación con una reclamación o un procedimiento legal, para hacer cumplir nuestros acuerdos, por motivos tributarios o de contabilidad, o para cumplir con otras obligaciones legales. Cuando ya SICO no tenga una necesidad legítima para procesar su información, borraremos o anonimizaremos su información de nuestras bases de datos activas. También almacenaremos la información de forma segura y la aislaremos en discos de respaldo para evitar que se procese hasta que se pueda realizar la eliminación.
11. Deberes de SICO como responsable del Tratamiento
SICO reconoce que los Datos Personales son propiedad de sus Titulares y que únicamente ellos podrán decidir sobre estos. De acuerdo a lo anterior, SICO asume los siguientes deberes en su calidad de responsable del Tratamiento:
12. Información recibida de los Usuarios12. Información recibida de los Usuarios
SICO puede recopilar dos tipos de datos e información:
12.1. Información No Personal:
Es información anónima y no identificable (“información No Personal”). SICO no conoce la identidad del Usuario que por primera vez ingresa a la Aplicación sin iniciar sesión o registrarse como Usuario. La información no personal se clasifica en información técnica e información de comportamiento, como se detalla a continuación:
12.1.1. Información técnica
Tipo de sistema operativo (Windows, Linux, etc..)
Tipo de navegador (Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc..)
Resolución de la pantalla (por ejemplo, 800 x 600, 1024 x 768, etc..)
Idioma, teclado y navegador (por ejemplo, Inglés)
Dirección IP.
Las configuraciones de los computadores, ajustes y cualquier otro dato técnico o información similar.
12.1.2. Información de comportamiento
12.1.3. Información de ubicación:
Si el Usuario permite a la Aplicación acceder a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza el sistema operativo para móviles, SICO también podrá recopilar la ubicación exacta del dispositivo del Usuario o la ubicación aproximada de la dirección IP.
12.1.4. Uso e información de preferencias:
Recopilamos información sobre el Usuario y los visitantes de la Plataforma cuando interactúan con los Servicios, preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas. En algunos casos SICO lo hace a través del uso de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos.
12.1.5. Información del dispositivo:
Podemos recopilar información acerca del dispositivo móvil del Usuario, lo que incluye, por ejemplo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, los nombres y las versiones de los archivos y el software, el idioma preferido, el identificador único de dispositivo, identificadores de publicidad, el número de serie,
la información de movimiento del dispositivo y la información de la red móvil.
12.1.6. Información del registro:
Cuando el Usuario interactúa con los Servicios, SICO recopila los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o las páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador y el sitio de terceros o servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicios.
12.2. Información Personal:
Es información individualmente identificable (“Información Personal”) que identifica al Usuario y es de carácter privado. La Información Personal recopilada por SICO consta de los datos personales ingresados voluntariamente por el Usuario.
12.2.1. Configuración de Perfil
El Usuario crea un perfil dentro de la Plataforma ingresando nombre de usuario, nombre, apellido, nombre de la empresa, documento de identificación, correo electrónico activo, el teléfono y una contraseña, la cual debe ser manejada de manera confidencial.
12.2.2. Información para el Servicio:
El Usuario registrado al solicitar un servicio a SICO, ingresará la información para ejecutar él mismo, como nombre de usuario, nombre, apellido, nombre de la
empresa, documento de identificación, correo electrónico activo, el teléfono y una contraseña, dicha información será manejada de manera confidencial.
13. Base de Datos
SICO actúa como responsable y encargada del tratamiento de las siguientes bases de datos:
14. Recopilación de la información de los Usuarios
Existen cuatro momentos en que SICO recibe la información:
14.1 Al momento del registro en la Plataforma.
14.2 Cuando el Usuario ingresa la información para acceder a servicios de SICO.
14.3 Cuando el Usuario carga cualquier otro tipo de información en la Plataforma para la prestación del servicio.
14.4 Cuando se realiza la conectividad entre la cuenta y los Sitios de Terceros.
15. Transferencia de Datos a Terceros
Como norma general, sus datos no se transmitirán a terceros, excepto en los casos en los que legalmente estamos obligados a hacerlo, en caso de que la transferencia de datos sea necesaria para el establecimiento de la relación contractual o cuando nos hayas dado su consentimiento explícito previo para la transferencia de los datos.
16. Anuncios
Los Usuarios aceptan que SICO podrá utilizar sus datos de contacto con el fin de informarles acerca de Ofertas o Promociones que le puedan interesar y con su autorización previa enviarle anuncios y otro material de mercadeo, transmitido a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado el Usuario. El Usuario puede cancelar la suscripción del servicio de envío de material de mercadeo en cualquier momento mediante envío de una notificación mediante el correo que la publicidad fue enviada. Se aclara que SICO no se hace responsable por el contenido de dichos anuncios y los productos entregados o servicios prestados por parte de terceros.
17. Cookies y almacenamiento de información Local
Al acceder o utilizar la aplicación, SICO puede usar tecnologías como “cookies” (o tecnologías similares), que almacena cierta información en el computador (“Almacenamiento Local”) y que permite la activación automática de ciertas características y el mejor uso del servicio.
Las cookies empleadas en el servicio se crean por sesión, no incluye ninguna información sobre el Usuario, excepto la contraseña de sesión, la cual se elimina al finalizar la sesión en la aplicación (generalmente después de 24 horas). La mayoría de los navegadores permiten borrar las cookies de su disco duro, aceptación de bloqueo de cookies, o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Para borrar o desactivar la opción de Almacenamiento Local el Usuario debe utilizar la opción de configuración según las instrucciones específicas proporcionadas por el proveedor de tecnología. Sin embargo, si el Usuario bloquea o borrar las cookies la experiencia del Usuario en línea puede ser limitada.
SICO utiliza ciertas cookies de terceros cada vez que el Usuario visita la aplicación o cuando visita otros sitios web que utilizan cookies similares sin alterar el servicio de la Plataforma. Las cookies de terceros se almacenan solamente como información no personal, como el historial de las páginas web visitadas, la duración de su navegación, etc.
18. Seguridad
SICO prevé, cuida y adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para mantener la seguridad de la información de los Usuarios y procura evitar su pérdida, adulteración, acceso o consulta de terceros no autorizados a la Aplicación a través de tecnologías estándar de la industria y los procedimientos internos, incluso mediante el uso de símbolos y mecanismos de encriptación. Así mismo, te garantizamos que:
19. Eliminación de datos de terceros (Clientes de los Usuarios)
Todo Tercero Titular de Datos Personales tiene derecho a realizar solicitudes directamente a SICO para suprimir su información personal y revocar la autorización concedida al Usuario que utiliza la Plataforma. El Usuario autoriza a SICO a realizar directamente la eliminación de sus bases de datos de cualquier información que contenga datos personales de Terceros. En caso de que la solicitud de eliminación de datos personales por parte del Cliente o tercero se realice directamente al Usuario, éste será el único responsable de la eliminación de la información de sus bases de datos.
20. Cambios a la Política de Privacidad
Cualquier información del Usuario se encuentra regulada por los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de la Plataforma, SICO se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento, por lo cual se recomienda al Usuario visitar está página con frecuencia. En caso de cualquier cambio material, SICO hará lo posible para publicar un aviso de dicha modificación en la Aplicación.
Cualquier cambio en la Política de Privacidad empezará a regir a partir de la “última actualización” y el uso continuado del servicio por el Usuario en la fecha de última revisión constituirá aceptación de estos.
21. Atención a consultas, peticiones, quejas y reclamos
Todo titular o causahabiente de Datos Personales tiene derecho de forma gratuita a realizar consultas y solicitudes a la SICO para conocer, acceder, actualizar, rectificar, suprimir información, solicitar la portabilidad de los datos y revocar la autorización o para realizar peticiones, quejas y reclamos respecto al Tratamiento que SICO da a la información.
Los Titulares pueden contactarse con el Área Administrativa responsable de la atención de peticiones, quejas y reclamos a través del correo electrónico: zgiraldo@sico.com.co
Encargado: ZULEIMA GIRALDO
Teléfono: +574 605 2096
La consulta debe estar dirigida a nombre del Área Administrativa, con el nombre completo del Titular, la descripción de la consulta, solicitud, petición, queja o reclamo, la dirección de residencia, el teléfono de contacto y el correo electrónico.
El titular de la información deberá presentar y/o adjuntar los siguientes documentos:
En caso de que la consulta resulte incompleta, SICO solicitará al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de radicación. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora, y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
22. Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato
Todo titular o causahabiente de Datos Personales tiene derecho a solicitar a SICO la eliminación total o parcial de sus Datos Personales. Para ello se seguirá el procedimiento establecido en el punto anterior de este documento.
La supresión de Datos operará y será definitiva siempre y cuando los mismos: (a) no estén siendo tratados conforme a lo establecido por la legislación vigente, (b) hayan dejado de ser necesarios para la finalidad con la cual se recaudaron o, (c) se haya superado el periodo de tiempo requerido para cumplir con el fin por el cual se recaudaron.
SICO podrá negar la eliminación cuando: (a) El Titular tenga el deber legal y/o contractual de permanecer en la base de datos; (b) La supresión de los datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas en curso.
23. Privacidad de la información
SICO está comprometida con proteger la información de los Titulares. Por lo tanto, respeta y protege los datos personales de acuerdo a las leyes vigentes de Colombia y normas que regulan el manejo y la privacidad de la información y protección de datos, Ley 1266 de 2008, y el Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPD).
24. Vigencia
Las presentes Políticas de Tratamiento de la Información entran en vigencia a partir de 26 de febrero de 2018 y las Bases de Datos que contienen la información de los Titulares tendrán una vigencia de 10 años prorrogables por períodos iguales.
25. General
En caso de cualquier controversia entre el Usuario y SICO con relación a los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad, el Usuario podrá presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, o la entidad que hiciere sus veces, quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, previo trámite de consulta o requerimiento ante SICO. Si se presentan diferencias entre las partes, estas podrán acceder ante la jurisdicción ordinaria. Las leyes de la República de Colombias rigen los Términos y Condiciones, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el Usuario y la Plataforma, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.
26. Inquietudes o dudas de los Usuarios
Si tienes alguna pregunta (o comentario) acerca de la Política de Privacidad, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: soporte@sico.com.co, SICO responderá en el menor plazo posible.
27. Notificación y Datos de Contacto de SICO
SICO se encuentra ubicado en la siguiente dirección y los datos de contacto son los siguientes, lo anterior para efectos de ser notificado de cualquier acto judicial o de cualquier tipo.
Calle 7 Sur #42-70, Medellín – Antioquia – Colombia.
Última Actualización 15 de marzo de 2020